【物管案例】快递放物业，不见了谁负责？ -w66利来国际

快递放物业，不见了谁负责？

罗女士来电：我是才子佳苑小区的业主。不少快递公司的做法是将物品送至小区的物业处，以便业主回来的时候自取。但如果快递被别人领走了，谁负责？

记者调查

10月28日下午，记者来到才子佳苑物业服务中心，称快速公司把包裹放这里了。工作人员随口问了句：“你是哪一栋的？”之后就让记者自己去拿，根本没有认真核实记者身份。而这正是罗女士所担心的问题。

长沙其他小区情况如何？记者随后又走访了四季美景、湘域熙岸等近10个小区，发现物业公司代业主签收包裹的情况比较普遍，不少物业公司还专门做了柜子，存放小区业主的包裹。但是，对于包裹领取却相当随意。记者在微信等渠道调查了近150人，其中有9人反映，包裹存放物业有过被别人拿走的情况。

“东西寄到单位的话，回去的时候还要大包小包带回去，很不方便，所以一般都是填写家里面的住址。”90后芳芳的想法颇具代表性。她告诉记者，由于自己网购的东西到了后，自己一般都在单位上班，所以都是要求快递员把快递送到物业，由小区物业代为保管。

在四季美景小区，物业的工作人员李先生说，“我们专门准备了一本本子，快递员把业主的快递送到了，我们就会让快递员把快递公司的名称和业主的名字写在小本子上。”他表示，在业主愿意的情况下，可以将快递包裹暂时存放在物业办公室。“我们是在业主的强烈要求下才暂时为其代收快递。不过，我们办公室每天进出的人多，值班的人也不只我一个，我也不能一直盯着包裹看。有的业主的快递在这一放就是好几天，如果包裹遗失了，我们也不能负责。”

律师说法

快递放物业，不见了谁负责？对此，记者采访湖南一星律师事务所叶翔锋了解到，如果快递公司将包裹送至物管处，是经过业主同意的，包裹丢失的责任就应该由业主和物业公司共同承担。如果没有经过业主同意，则应该由快递公司承担。

（摘编自《长沙晚报》）