小区业主都应该明白的4个问题 -w66利来国际

物业费是高点好，还是低点好

小区治安案件谁负责

小区业主都应该明白的4个问题

一、物业公司并非小区的“保姆”

对于物业管理企业应当承担什么职责，政府有关部门工作人员指出，物管企业的工作是为了方便业主日常生活，对小区杂事碎事进行统一管理。但是，这并不意味着业主交纳了物业管理服务费，就要物业管理企业把家庭、邻里、周边的关系都包揽在自己的身上。

二、对物业管理的投诉都是物业管理的错？

有关部门工作人员指出，在当前的民生咨询和投诉，物业管理是热点之一。这从某种意义来说，是业主法律意识的增强。但是在一些出现投诉热点的楼盘中，如江北的碧桂园小区，也有因为配套不齐全、规划不到位、房屋质量等引起的问题，并非是物业的管理不力。如果住户不愿意掏钱，物业管理公司也没有义务协助维修。

三、物业费不是越低越好！

物业管理费上涨引发很多业主的不满，那么是不是代表物业费越低越好？

有关部门工作人员指出，低廉物业管理服务费的物业区域，难免因费用的入不敷出而使物业管理工作不能尽如人意。相对而言，优质优价的物业区域，环境会相对舒适，让人觉得物有所值。因此，物业管理服务费并不是越低越好，不能盲目地以服务费低廉为标榜，以降低物业管理成本投入、降低服务标准、牺牲物业区域的环境为代价。

四、小区治安案件谁负责？

在物业管理实践中，常常有业主被盗财物后便要求物业管理公司承担赔偿责任。导致人们误以为，业主交了物业管理的治安防范费之后，在小区内发生的治安问题就一概要由物业公司负责。

有关部门工作人员指出，其实，物业公司给住户、使用人提供的是安全防范服务，按照不同小区的服务层次，向业主收取相应的安全防范服务费。因此，在小区内发生财物被盗等治安案件时，应当具体问题具体分析。如果物业公司已经按照服务承诺，落实了相应的防范措施，那么责任便不在物业公司；如果物业公司没有按照服务承诺落实相应的防范措施的，那么就应当承担相应的责任。

（摘编自《南方日报》，原标题：我的小区谁做主？）