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要想物业干的好,学会说话很重要! -w66利来国际

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相信很多人都有过这样的经历:有时候觉得自己明明是好心好意的,说的话没什么问题啊,但是不知不觉中竟然把人给得罪了,关键的是:都不知道自己哪里错了。


我们公司有这样一个女孩,心地善良,但说话总是不经过大脑。


比如说上次,一位同事穿了一件新衣服,高兴的去问她怎么样?她前后左右看一圈后,嘴里吐出一句:“衣服好看是好看,但是你买的码数也太小了吧,你看你肚子上的肉”。当时那位同事的脸都绿了。


其实,当别人问你意见而你想表示否定的时候,可以换一个方式表达自己的想法。以这个女孩的事来说,你可以回答“我觉得你穿得挺好看的,只是这个设计可能有点问题,显得人看起来没那么纤细。”


那话到底该怎么说才合理呢??今天我将分享一些说话的技巧,送给那些说话容易得罪人的人。


技巧一:

学会尊重别人


别人说话的时候不要打断别人,这是最无礼的一种行为,会让说话的人感到难堪。换位思考一下,如果是你正在说某件事,别人听到一半就打断你的话,等他说完自己的观点后,你还想继续说下去吗?


所以己所不欲,勿施于人,等别人说完再发表你的观点,这是说话技巧中最起码的尊重。


技巧二:

不要判断观点的对错


我们说话时最容易犯的错误就是:习惯以自己的观点去看别人的观点。可是一旦我们判断了对方观点的对错,我们就会在心里对这个人产生偏见,那在之后的谈话中难免就会带有情绪,言词上也会有不良表现。


比如说,一对情侣吵架了,你是女生的朋友,所以你会站在女生的立场上觉得是男生不懂得包容,而你朋友是男生的朋友,她却站在男生的立场上觉得是女生太过任性,于是你们觉得对方太过自私,不会考虑到别人。最后你们辩论了一个小时,辩论的问题也从这对情侣的谁对谁错变成了对方太过自私,最终导致不欢而散。


其实,每个人都有自己的观点,这些观点只是对事物有不同的看法而已,很难判断出谁对谁错,而我们之所以观点不一样,是因为我们处理事情、辨别是非的价值观或方法论不同。


所以,要记住我们自己的观点不能代表真理,更不能证明别人就是错的,最好的方法就是先细心的倾听完别人的表述,知道事情与观点的原委,然后再做出正确的分析和判断。


技巧三:

注意说话语气


语气在和别人说话中有着重要的作用,同样一句话,不同的语气会起到不同的、甚至是相反的效果。

但很多人在说话的时都不会注意到自己的语气。比如说:周末朋友约你去逛街,但是你已经有约了,你会怎么回复朋友?

有部分人喜欢这样回答:“你怎么不早点说?我已经和别人约好了。”你可能觉得这句话没有什么不妥,但听的人就会觉得你是在埋怨他。


正确的说法是:“真的很抱歉,我已经和别人约好了,你看我们下周末再约怎么样?”


技巧四:

情绪不稳少说话


之前看心理学研究报告,里面说:人在高度的情绪不稳定时,智力只有6岁。


确实如此,在情绪不稳定时,我们说的话常常表达的不是自己的本意。


我们可以看到在生活中或者是工作中,因为一句话而反目成仇的例子是存在的。我们都说冲动是魔鬼,所以在情绪不稳时要记得少说话。


技巧五:

说话要分清场合


有一次我们正在开会讨论做活动的事,由于大家意见不统一,所以僵持不下。正当我们在思考解决办法时,一位平时比较幽默的同事突然说了一个冷笑话,大家看着他都呆住了:我们在讨论正事,他竟然再想其他事!


所以,无论你是擅长活跃气氛还是比较有想法,说话的时候先注意场合,想想要说的话适不适合当下。


技巧六:

多激励别人


也许你在某一方面确实是比别人厉害了很多,但每个人都有自己的长处和短处,不要用自己的长处去比别人的短处。“不行”、“不合适”这之类的否定词要少说或者用其它词语代替。多说一些激励别人的话,肯定别人的能力。


技巧七:

语气词不要单独发


我发现很多人在和别人聊天的时候,喜欢用“哦”、“呵呵”这之类的语气词,如果你加上其它的话这样说并没什么不妥,但如果你单独说这两个词就会让人尴尬。换位思考一下,如果你和别人说话,别人也用这两个词回复你,那你还有和他聊下的话题吗?


所以,语气词尽量不要单独发,如果你不想或者没空和对方聊天,你可以告诉他自己有事,有空再聊。不要用语气词将你们之间的情分止于此。


“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,希望大家在今后说话时都能多考虑一下,这样有利于和他人建立起良好的关系。

                                                                                          ——转自(微资讯摘编自《职场》)


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