居民小区物业瘫痪的问题不容忽视 -w66利来国际

居民小区物业瘫痪的问题不容忽视

近年来，由于鄂尔多斯市经济发展过快，房地产开发项目极速膨胀，许多房地产开发企业遗留问题较多，致使小区业主和物业服务企业的矛盾、冲突不断出现，给物业管理造成难以克服的困难。

一、存在问题

一是开发商遗留问题较多。主要表现为顶楼居民室内屋顶漏水、窗户漏水、墙体裂缝、房屋产权证、隶属开发商子公司物业管理不到位等问题。涉及小区各方矛盾纠缠不清，导致物业管理公司收费困难，各种矛盾纠纷错综复杂且难于处理。

二是资质低的物业公司服务质量、信誉差，物业费过高。物业公司对居民诉求的问题处理过于简单，不积极主动为居民解决问题，以各种理由推诿、拒绝，居民渐渐对物业公司服务承诺失去信心。面对物业费收取率低的问题很多物业公司不得不降低成本，减少工作人员数量或者降低服务质量，服务质量的下降导致更多的人拒绝缴物业费进而形成恶性循环。

三是居民对物业公司服务认识不够。小区管理不同于村、社管理，小区里电梯、各种管道等公共设施把大家紧紧联系在一起，同时这些设施需不定期进行维修、维护、保养，才能保证正常安全运行。物业公司为小区居民服务是有偿的，居民必须向物业公司缴费，才能保证物业公司各项工作正常开展。

四是对物业公司的监管力度不到位。居民小区管理涉及工商物价、房管、环保、消防等部门、政府应明确物业管理行业主管部门的职能，明确相关管理部门的责、权、利关系。同时，选择资质好的物业公司，加大对物业管理的监督、督查力度，促使物业管理企业提供质价相称的服务。

二、对策

出台政策对开发商进行跟踪监管。从开发商建设的过程中，政府要对建筑质量进行监管，直到房屋无质量问题交付使用要对房产证进行监管，只要房地产没有遗留问题，自然居民不会无故不交纳物业管理费。

二是强化物业公司服务意识和服务质量，提高居民物业管理消费意识。物业公司公开物业费收费项目，公布公司运转情况以及物业管理服务的实施情况等等。业主在享有物业服务的同时，应当承担按时足额交纳物业服务费的义务，不得故意拖延和拒绝，否则，物业服务企业无法生存撤出居民区，导致居民区大面积瘫痪。

物业公司通过和社区共同开展小区广场文化健身、居民体检等活动，实现社区建设与物业管理工作的资源共享，积极配合社区居委会开展各种社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成，建立街道、政府职能部门、社区居委会、业主委员会、物业企业“五位一体”的社区物业化管理新体制。