近日，市民常女士向记者反映，称其今年在琼海市万泉河经典小区买房准备装修时，遭到物业公司的层层“设卡”,导致半个月都没法装修。而且在装修过程中，还遭到物业公司停水停电，导致装修没法进行。物业称空口无凭，但当初业主递交装修的申报材料里并没有更换窗户这一内容。3月30日，琼海市房屋管理局根据收到的信访投诉举报，成功协调一起因为业主装修问题与物业公司造成的矛盾。
随后，记者采访了该小区物业服务公司负责人郭先生，郭先生介绍，该小区今年3月才陆续交付业主收房。24日，该小区8号楼1单元701房业主常某向物业公司申请装修，聘请的装修公司具备装修资质，也在物业公司备案了。但装修公司施工人员在3月28日作业时，违规将新房西北侧外立面统一安装的新窗户拆下，准备改变住宅外立面。物业工作人员巡逻发现这一情况后立即劝告并制止，但施工人员不听从劝告，物业工作人员只好采取了停水停电的措施阻止施工。
装修的窗台
29日，破坏的外立面不仅没有恢复，而且施工人员又拿来带电池的电钻继续施工，把东侧及西北侧的窗户全部更换了，物业工作人员再次叫停施工，并将这一情况报告给了物业主管部门琼海市房管局，希望管理部门对业主及装修公司依法处理。
装修的窗台
对于常女士所称的口头请示，郭先生回应称空口无凭，但当初业主递交装修的申报材料里并没有更换窗户这一内容，目前是未经许可已将该套房的全部窗户及阳台护拦都改变了。
昨日，琼海市房管局信访与维权办公室主任吴昌文表示，该业主及装修公司的行为已违反了原建设部《住宅室内装饰装修管理办法》（原建设部令110号）相关规定，对装修人可以处500元以上1000元以下的罚款，对装饰装修企业处1000元以上1万元以下的罚款。
吴昌文还告知装修人，情节严重的还要把装饰装修企业名单报给工商管理部门，列入行业“黑名单”，考虑到业主已经积极配合表示愿意整改，要求立即恢复原状，业主到物业服务中心签收整改通知书后，物业公司也要恢复供电，让装修公司依照法规及装修申报材料恢复原状后继续施工，恢复原状后房管部门还会再次检查验收。随后，在房管局工作人员的协调下，常女士表示立即整改，物业公司也表示恢复供电供水，让业主尽快装修入住。